RELATIONS CLIENTS

Mon intervention consiste à regarder les deux grands domaines de la relation client à savoir : conquérir et conserver.

Pour ce faire j'aborde les quatre principaux champs des relations clients :

- l'écoute

- la satisfaction client

- se faire reconnaitre

- la création de valeur

Cette intervention donne les clés comportementales qui permettent d'acquérir de bons réflexes dans ces quatre thématiques pour aller vers des relations clients plus uniques et authentiques